Nous publions un Etat des lieux des pratiques des banques françaises en matière de BPO (Septembre 2012. 24 pages). Cliquez sur le lien pour ouvrir le document ou faites un clic droit « enregistrer la cible » pour le télécharger directement. Contactez-nous si le lien ne fonctionnait pas, nous pourrons vous l’adresser directement par mail.

Ce document présente les résultats d’une enquête menée par notre site partenaire Maturity Sourcing.com auprès de 93 entreprises de 13 pays, avec 34 banques ou entités spécialisées dans la plupart des métiers bancaires dont 23 françaises. 95 questions regroupées sous 19 thématiques différentes permettent de dresser un état de lieux de la manière dont les banques envisagent, développent et pilotent le BPO. A notre connaissance, c’est le seul document de ce genre disponible.

Guillaume ALMERAS/Score Advisor

 

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