multicanal

La banque digitale et multicanale. Chiffres et perspectives.

200,00€

La banque digitale et multicanale. Chiffres et perspectives. Novembre 2018. 126 pages.

Description du produit

Un répertoire chiffres & données de la banque digitale et multicanale. Sixième édition.

A l’origine, ce document répondait à la commande d’un grand établissement bancaire, dont l’un des responsables s’estimait perdu face à l’accumulation de chiffres et d’analyses, souvent contradictoires, en matière de banque digitale.

En réponse, le répertoire de synthèse qui a été constitué a été régulièrement actualisé et enrichi.

Il compile l’ensemble des données chiffrées, prévisions et perspectives qui sont publiées en matière de banque digitale et multicanale.

Sont successivement considérés :

I – LE MONDE DIGITAL

L’équipement en ordinateurs

L’équipement en tablettes

L’équipement en smartphones et les usages

Les applis mobiles

Usages d’internet

Les réseaux sociaux

Le ressenti face à la révolution digitale

II – LE COMMERCE EN LIGNE

Le m-commerce

III – LA BANQUE DIGITALE

Comportements de sécurité

Communication en ligne des banques avec leurs clients

L’accès en ligne à sa banque

Fréquence des accès

Les centres d’appels et leurs nouvelles fonctions

Utilisation des applis bancaires

Principales fonctionnalités des applis bancaires

Les applis pour tablettes

Les ventes en ligne

Les agences en ligne

Les banques en ligne pure players

La banque 100% mobile

La banque multicanale/omnicanale

Au total, plus de 120 pages de chiffres et d’analyses compilés à partir de nombreuses sources différentes et régulièrement actualisées.

Disponibilité immédiate sous format pdf imprimable/partageable.

Deux téléchargements autorisés (possibilité de disposer à nouveau du dossier lors de son actualisation suivante).

Paiement sécurisé via Paypal (pas besoin de disposer d’un compte Paypal, n’importe quelle carte bancaire suffit). Possibilité de paiement par virement ou chèque (nous prévenir).

Besoin d’en savoir plus ? D’un bon de commande ? De profiter d’une réduction ? Contact.

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