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La banque digitale et multicanale. Chiffres et perspectives.

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La banque digitale et multicanale. Chiffres et perspectives. Mars 2017. 114 pages.

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Description du produit

A l’origine, ce document répondait à la commande d’un grand établissement bancaire, dont l’un des responsables s’estimait perdu face à l’accumulation de chiffres et d’analyses, souvent contradictoires, en matière de banque digitale. C’était il y a quatre ans et, depuis, cette synthèse a été régulièrement actualisée et enrichie.

Elle s’efforce de compiler l’ensemble des données chiffrées, prévisions et perspectives qui, issues d’un grand nombre de sources, sont publiées en matière de banque digitale et multicanale.

Sont successivement considérés :

  • Le client digital : équipements (ordinateurs, tablettes, mobiles), usages d’internet, e-commerce et m-commerce.
  • Le parcours bancaire du client digital : comportements et appréhensions en matière de sécurité, modalités d’interaction avec sa banque, mobile banking et applis bancaires.
  • La banque en ligne : trafic et transactions, banque à distance, banques en ligne pure players et banques 100% mobile.
  • La banque multicanale : problématiques, l’omnicanal et la transformation digitale.

Au total, plus de 110 pages de chiffres et d’analyses compilés à partir de plus d’une cinquantaine de sources différentes. S’y ajoutent  des données collectées au cours de nos missions de consulting et des appréciations recueillies auprès des décideurs. Un document de travail qui s’efforce de présenter tout ce qu’il faut retenir, noter, savoir.

Ce dossier peut faire l’objet d’une présentation personnalisée ou servir de support à un diagnostic : Contactez-nous.