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Bouleversements sur le marché des Pros et des TPE

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Bouleversements sur le marché des Pros et des TPE. Actualisé en avril 2017. 59 pages.

Description du produit

Longtemps, le segment des Professionnels et des TPE a été le plus délaissé par les banques. C’est en tous cas l’impression que pouvaient avoir de nombreux clients. L’impression de ne pas pouvoir accéder aux produits et services réservés aux moyennes et grandes entreprises et de ne disposer que d’offres à peine différentes de celles proposées aux Particuliers, à un prix nettement plus élevé.

Les choses ont bien changé ! Aujourd’hui, les Pros accèdent à une gamme de produits et de services de plus en plus comparable à celle proposée aux autres entreprises et, plus encore, ils représentent un segment vis-à-vis duquel les banques, aiguillonnées par de nombreuses startups, témoignent d’une forte créativité.

Que s’est-il donc passé ? Les bouleversements sur le marché bancaire des Pros et des TPE sont au croisement de différentes tendances. Des tendances économiques générales tout d’abord : avec le développement de l’auto-entrepreneuriat et des travailleurs indépendants, avec la faveur dont bénéficient certains secteurs d’activité, comme la santé, où les Pros sont nombreux – des secteurs peu ou pas exposés à la compétition internationale. Avec la floraison enfin de jeunes pousses innovantes dans tous les domaines ; autant de TPE aujourd’hui qui pourraient grandir jusqu’à devenir des acteurs majeurs demain.

Des tendances proprement bancaires ensuite. Multibancarisation croissante des particuliers comme des entreprises. Montée en puissance du multicanal et du digital. Moindre demande de crédits avec la crise. Dans un tel contexte, les Pros demeurent de gros consommateurs de services en agence. Ils représentent des clients fidèles, particulièrement en demande d’offres nouvelles et suscitant relativement moins de concurrence sur les marges bancaires. Nulle surprise dès lors si, avec eux et pour eux, la banque est en train de se réinventer. Notre dossier s’attache à montrer précisément comment.