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Cahier de tendances 2018 dans la banque de détail

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Cahier de tendances 2018 dans la banque de détail. 61 pages pour décrypter un paysage en pleine évolution.

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Description du produit

 

Ce Cahier de tendances 2018, le sixième que nous publions, propose une visite guidée dans le paysage d’une banque de détail en pleine évolution. C’est un document de travail qui recense une cinquantaine de tendances et les enjeux qui les portent, rassemblés sous sept grandes rubriques :

  •  Communication et image
  •  Relation client
  •  Equipement digital des clients
  •  Distribution
  •  Epargne et financements
  •  Nouveaux services
  •  Nouveaux acteurs

Issu de la veille internationale des marchés bancaires que nous assurons en permanence, avec un intérêt central pour les banques françaises, ce Cahier de tendances met particulièrement en avant, cette année, une redéfinition de la part des banques classiques de leurs relations clients, ainsi qu’une forte réactivité face aux nouveaux acteurs susceptibles de leur faire concurrence ; avec la volonté de s’approprier de différentes façons l’effet de nouveauté qu’ils peuvent exercer.

Qu’apporte ce dossier ? Ce Cahier de tendances veut surtout aider à saisir de grandes orientations, à découvrir des offres originales et à faire jaillir des idées nouvelles. En complément, les autres dossiers proposés sur notre site peuvent être utilisés pour approfondir les différents sujets.

Comment l’utiliser ? Comme un outil de veille de marché et d’aide au développement d’offres nouvelles. Parce qu’ils permettent une mise à niveau rapide et plutôt agréable par rapport aux développements actuels dans la banque de détail, nos Cahiers de tendances ont plusieurs fois été présentés au sein de services, de comités de direction, de séminaires de réflexion et de groupes de travail.

Ce dossier peut également servir de support à des Smartees : Contactez-nous.