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Évolutions des programmes de fidélité bancaires

130,00€

L’évolution des programmes de fidélité bancaires. Actualisé en mars 2016. 18 pages.

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Description du produit

Jusqu’à très récemment, les banques ont suivi un objectif prioritaire d’ouvertures de comptes. Il n’est désormais plus exclusif. Une prise de conscience – également récente, aussi surprenant que cela puisse paraître – quant à la multi-bancarisation majoritaire de leurs clients et quant à la faible rentabilité unitaire de beaucoup d’entre eux, pousse désormais les banques à développer leurs formules de fidélisation. Après tout, acquérir un nouveau client coûte trois fois plus cher que de fidéliser un client existant. Fidéliser ses clients est important ainsi mais n’est pas si facile ! Il est donc particulièrement intéressant de considérer les évolutions en cours dans ce domaine.

Consulter un extrait et la TDM : SA Fidélisation extraits

Qu’apporte ce dossier ? : un tour d’horizon, à la fois large et précis, sur les formules de fidélisation que les banques développent aujourd’hui, avec une focale sur les établissements français.

A qui s’adresse-t-il ? : aux établissements qui entretiennent un ou des programmes de fidélité et cherchent à les développer, ainsi qu’à toutes les banques à la recherche d’idées nouvelles en ce domaine.

Ce dossier peut également servir de support à des Smartees : Contactez-nous.