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Évolutions des programmes de fidélité bancaires

L’évolution des programmes de fidélité bancaires. Actualisé en mars 2016. 18 pages. Réservé aux abonnés.

Description du produit

Un tour d’horizon des formules de fidélisation que les banques développent aujourd’hui. Deuxième édition.

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Les programmes de fidélité à points

Favorisent-ils vraiment la fidélité ?

Que gagne-t-on avec les programmes de fidélité ?

Quels types de clients les programmes de fidélité mobilisent-ils et jusqu’où ?

Récompenser la fidélité doit se traduire par des conditions privilégiées sur les offres elles-mêmes, ainsi que par un niveau de service rehaussé.

Fidélité et sentiment d’appartenance.

 

Ce dossier peut faire l’objet d’une présentation ou servir de support à un Smartee : Contactez-nous.

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