nab

Les nouveaux modèles d’agences bancaires

130,00€

Les nouveaux modèles d’agences bancaires. Dernière actualisation : février 2017. 59 pages.

Catégorie :

Description du produit

Toute réflexion en matière d’agences doit d’abord considérer les nouveaux, nombreux  et très différents modèles que les banques ont développés ces dernières années.

EnquiryArea1-565x219

Aujourd’hui, en matière de rupture des codes bancaires classiques, il semble que tout ou presque a été essayé !

Des agences lounges ou restaurants :

Image1

Des agences ressemblant à des espaces de jeu pour enfants :

Image3

Des agences… euh, comment dire ?…

Image4

Récemment, sont apparues les agences « phygitales » :

Image5

Il n’est pas sûr que ni les clients, ni les chargés de clientèle, ne s’y retrouvent vraiment néanmoins. D’autres modèles apparaissent ainsi déjà : banque mobile, retour des agents d’accueil, agences « slowciales », …

Image6

Et les robots arrivent… Salaire mensuel de Pepper à la Mizuho Bank ? 750 $ par mois.

Image21

Nous suivons l’évolution des réseaux d’agences de très nombreux établissements et nous vous proposons, avec le présent dossier, une visite guidée d’un paysage constamment changeant. Cela ne s’adresse pas qu’aux designers car, avec l’aménagement des agences, ce sont les fonctions de ces dernières et donc leur avenir qui sont en jeu.

59 pages pour faire le point et se tenir informé. Ce dossier en est déjà à sa sixième actualisation : en matière d’agences bancaires, les initiatives se multiplient !

Qu’apporte ce dossier ? : tous les nouveaux formats. Un tour d’horizon complet. Les quatre grands modèles d’organisation. Les choix que les banques doivent faire. De nombreux exemples étrangers sont présentés pour élargir le champ de vision, car tous les nouveaux modèles d’agence ne sont pas encore apparus en France.

Comment l’utiliser ? : la plupart des établissements ont désormais engagé une réflexion sur l’évolution de leurs agences et un certain nombre ont déjà lancé de nouveaux modèles. Dans ces conditions, le présent dossier leur est surtout utile pour valider, préciser et compléter les premières orientations prises. Les quatre grands modèles qui sont distingués sont généralement une découverte, comme l’idée d’individualiser plus nettement les agences. A travers des présentations, ce dossier permet également de dresser un panorama des évolutions en cours et d’y sensibiliser les équipes tant de direction que de terrain.

Ce dossier peut également servir de support à des Smartees : Contactez-nous.