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Ludification/gamification

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La ludification/gamification dans le domaine bancaire. Quel premier bilan ? Décembre 2017. 45 pages.

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Description du produit

Ce dossier présente un tour d’horizon international, pour faire naître des idées, découvrir des initiatives, ajuster ses démarches et convaincre.

Les différentes facettes de la ludification sont appréhendées : communication, agences, serious games externes et internes, … Les potentiels d’innovation de la ludification en termes d’offres, de relations clients et d’image sont particulièrement soulignés.

TDM :

I – Humour

Briser la glace !

Quand les banquiers se mettent à rire…

II – La banque gamifiée

Canaux et interfaces

Offres et produits

III – De nouvelles relations clients

Serious games et innovation financière

Personnalisation

Annexe : la gamification as a service.

 

Voir la vidéo de présentation :

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