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Echecs et succès des banques sur les réseaux sociaux

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Échecs et succès des banques sur les réseaux sociaux. MAJ avril 2017. 47 pages.

Description du produit

Trop de banques ne voient encore dans les réseaux sociaux qu’un espace de plus pour un marketing de masse, fortement orienté produits, alors qu’il s’agit surtout d’espaces où le marketing n’est pas forcément souhaité et où il peut même être contreproductif

Les réseaux sociaux invitent à faire communauté. Ils ne sont pas faits pour organiser le face à face d’une institution avec ses clients ou avec le public en général. L’enjeu pour les banques est d’y favoriser les interactions entre leurs clients et d’en capter ainsi de nouveaux.

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