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Perspectives de l’outsourcing/BPO bancaire

200,00€

Perspectives de l’outsourcing (BPO) bancaire. Nouvelle version février 2016. 74 pages. Un executive summary de 6 pages.

Catégorie :

Description du produit

Quatrième édition d’un Etat des lieux du marché, des évolutions et des pratiques du BPO bancaire.

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I – Qu’est-ce que le BPO ?    

Ses différents aspects. L’externalisation concerne de plus en plus des métiers « core business ». Les principaux objectifs fixés aux projets d’externalisation et leur concrétisation.

II – Le BPO bancaire

La part des banques dans le marché du BPO. L’ITO est progressivement complétée par le BPO, c’est ainsi que ce dernier se développe le plus naturellement. Le recours à la délocalisation suit d’abord l’internationalisation des métiers. Les banques françaises et le BPO.

III – Les tendances du BPO bancaire

Les activités bancaires les plus externalisées :

  1. a) L’Asset Servicing
  2. b) Les moyens de paiement
  3. c) La gestion des crédits
  4. d) Autres activités
  5. e) Les fonctions support externalisées par les banques.

Trois tendances de fonds :

  1. a) L’évitement des surcoûts
  2. b) Diversification de la nature et du rôle des prestataires
  3. c) Les banques deviennent des outsourceurs.

IV – Observatoire du BPO bancaire

Les coûts. Les freins à l’externalisation. Les risques liés à l’externalisation. Un cas pratique : le cauchemar vécu d’Ulster Bank. Indicateurs et tableaux de bord.

Ce dossier peut faire l’objet d’une présentation ou servir de support à un Smartee : Contactez-nous.

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