Dernière étude FBF/IFOP : les Français accordent une large confiance aux banques. Quoique… Non, en fait, pas du tout!

Vous l’avez sans doute remarqué, aujourd’hui de plus en plus de décisions se prennent sur la base de rapports et d’études que personne ne lit ! Que l’on résume à deux slides, quand ce n’est pas à trois chiffres. Cela produit des situations, disons, cocasses. Quand le contenu d’un article contredit complètement son titre, ce que…

Alertes sur les coûts de la digitalisation!

De plus en plus d’études tirent le signal d’alarme quant à la rentabilité des développements digitaux dans les banques. L’une des plus complètes est fournie par le benchmark annuel que, depuis 20 ans, le cabinet Itopia (Zurich) mène sur les coûts IT de 37 banques suisses (26 banques de retail et 11 banques privées). Selon…

Pourquoi la France parait-elle peu concernée par le boom des applis bancaires et financières?

Aïe ! Nous n’allons pas forcément nous faire des amis du côté des directions marketing. Car celles-ci, découvrant le remarquable travail d’AppsFlyer, penseront sans doute y trouver des arguments très convaincants pour justifier l’orientation actuellement assez générale qui consacre l’essentiel des budgets marketing à la promotion des applis bancaires. Examinons cependant les choses d’un peu plus…

Les banques gaspillent-elles des milliards dans le digital!?

Il nous semble intéressant de présenter les points de vue récents – et cinglants – de deux blogueurs spécialisés, deux observateurs avisés des évolutions financières et bancaires. Deux constats, certes, assez peu encourageants. Mais, pour avancer, certaines choses méritent d’être dites.

Quand les outils de gestion de finance personnels poussent… à perdre le contrôle de ses dépenses!

Il y a déjà quelques années, la finance comportementale faisait beaucoup parler d’elle. Des chercheurs comme Viviana Zelizer exploraient la complexité psychologique et sociologique des rapports à l’argent et aux dépenses. Malheureusement, pour les professionnels de la finance, ces contributions se sont trop vite cantonnées aux approches de type Nudge (ou comment manipuler les clients…

Bilan 2020 : les difficultés de communication de la banque digitale

Nous animions récemment un focus group sur l’action des banques au cours de l’année écoulée et les remarques des participants nous ont surpris. Nous attendions bien entendu des remarques, favorables ou défavorables, sur la manière dont les banques ont géré à leur niveau la crise sanitaire et sur les soutiens, jugés utiles ou insuffisants, qu’elles…

BBVA cède ses activités américaines et c’est une nouvelle inquiétante pour la banque digitale

BBVA vient d’annoncer être parvenue à un accord avec le PNC Financial Group pour la cession de la quasi-totalité de ses activités aux Etats-Unis. La banque a également indiqué qu’elle étudiait l’éventualité d’un prochain rapprochement avec Banco Sabadell en Espagne. Certes, BBVA est en difficulté depuis le début de l’année, du fait notamment de sa…