Relation client : la dimension psy va-t-elle devenir essentielle?
« Tendance : évolution dans un même sens. Direction. Orientation. Ce qui porte à agir, à se comporter de telle ou telle façon ».
Nouveau : La ludification/gamification dans le domaine bancaire. Quel premier bilan ?
A venir : Les services financiers dans la Smart City.
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