Description
Les Stats : combien de Français consultent les avis clients en ligne ? Qui ? Jeunes et séniors. Femmes et hommes.
Quelles principales plateformes de collecte d’avis sont utilisées ? Par quels établissements ? Les chiffres.
Les différents modèles suivis pour présenter les avis.
Quels risques ? Quelle est la teneur des avis en général ?
Pourquoi les banques vont devoir apprendre à vivre avec eux.
Avril 2022.
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