Bench&Idées N°1 : Les établissements financiers doivent-ils publier leurs avis clients? Lesquels le font?

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Fiche Constats/Conseils Avis clients

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Description

Les Stats : combien de Français consultent les avis clients en ligne ? Qui ? Jeunes et séniors. Femmes et hommes.

Quelles principales plateformes de collecte d’avis sont utilisées ? Par quels établissements ? Les chiffres.

Les différents modèles suivis pour présenter les avis.

Quels risques ? Quelle est la teneur des avis en général ?

Pourquoi les banques vont devoir apprendre à vivre avec eux.

Avril 2022.

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