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Acquisition de clients. Churn. Multibancarisation. Bonne et mauvaise conquête. Un point sur la situation des banques de détail françaises. Octobre 2015. 35 pages.
Baromètre des services financiers dans la ville intelligente. Innovation et renouvellement des comportements urbains et de l’expérience client. Mai 2018. 40 pages. Dossier réservé à nos abonnés.
Évolutions des programmes de fidélité bancaires
