Selon une récente enquête très fournie menée par Odoxa pour la Fevad, pour l’ensemble des 15 ans et +, Facebook est le réseau social le plus prescripteur : 33% des cyberacheteurs ont déjà acheté un produit car ils en avaient déjà entendu parler sur Facebook, devant Youtube (19%) et Instagram (18%) alors que TikTok (9%), Snapchat (8%) et Pinterest (8%) disposent d’une importance moindre. Mais si l’on ne considère que les moins de 25 ans, les choses changent considérablement.
Le premier réseau les ayant conduits vers un achat est Instagram (44%) qui constitue le premier réseau « influenceur » devant YouTube (36%) et TikTok (34%, numéro 1 chez les 15-17 ans) alors que Facebook (27%) n’arrive qu’en 4ème position aux côtés de Snapchat (23%, 26% chez les moins de 18 ans).
Selon une autre étude de 2022, TikTok était utilisé par 52% des membres de la génération Z, un peu plus que Facebook (48%) mais nettement derrière Instagram (84%) et Snapchat (76%).
Ce succès des réseaux sociaux est bien entendu inséparable de celui des influenceurs, qui n’est pas qu’un simple suivisme. Aujourd’hui, 51% des cyberacheteurs dans leur ensemble (contre 41% en 2019) indiquent que ce qui leur donne le plus envie d’essayer une nouvelle marque ou enseigne est une personne (connue ou pas), qui parle avec sincérité de cette marque ou qui l’utilise/la porte contre 46% qui préfèrent une publicité bien faite et attrayante.
Chez les Z, 58% y sont plus sensibles (et même 63% des 15-17 ans) contre 40% préférant une publicité bien faite et attrayante. Les influenceurs les plus prescripteurs d’achat cités sont : Squeezie (34%), McFly et Carlito (25%), ainsi que Michou (23%). Ceux-ci devancent notamment d’autres influenceurs cités par un jeune sur 10 environ comme les ayant incité à un achat : Léna Situations (17%), L’Atelier de Roxanne (15%), Inoxtag (13%), Tiboinshape (12%), EnjoyPhoenix (11%), Matsu (10%) et Amixem (10%). Squeezie est plus prescripteur pour les garçons (42%) que pour les filles chez qui Léna Situations, l’influenceuse mode et lifestyle est en tête (32%). L’as de la pâtisserie, Roxane (« L’atelier de Roxane ») est sur le podium des filles, à deux points de Squeezie (22%)). Michou, son humour et ses jeux vidéo, cartonne chez les plus jeunes (à égalité avec Squeezie chez les 12-14 ans). C’est chez les 15-17 ans que Squeezie est le plus prescripteur (40%). Chez les 18-25 ans, Léna Situations prend la 2e place du podium (25%), derrière Squeezie (30%) et devant McFly et Carlito (22%).
Les Z, enfin, se distinguent de la moyenne des cyberacheteurs en faisant plus fortement le choix d’Internet pour des achats distinctifs, comportant une dimension sociale et impliquant une validation des « financeurs finaux » que sont parfois les parents. Ainsi, 32% des 12-25 ans achètent sur Internet pour se procurer un produit original, qu’on ne trouve pas ailleurs contre 20% de l’ensemble des cyberacheteurs ; 14% des 12-25 ans et même 20% des 15-17 ans achètent sur Internet pour acheter un produit tendance, dont on parle contre 5% de l’ensemble des cyberacheteurs. Enfin, 10% des 12-25 ans et 16% des 15-17 ans achètent sur Internet pour montrer le produit à leur entourage avant de l’acheter contre 5% de l’ensemble des cyberacheteurs.
Dommage, pour ce qui nous concerne, que l’étude n’ait pas été étendue au choix d’une banque ou d’une appli financière. Mais les chiffres ci-dessus fournissent assez de pistes…
Source : Odoxa
