Intensifier la relation client ou disparaître?
Voyez-vous un point commun entre ces trois différentes initiatives ? Quatre caisses régionales bretonnes du Crédit Agricole lancent l’appli « Mon conseiller », qui permet de gérer à distance le contact direct avec son chargé de compte. Fivory, le nouveau porte-monnaie électronique du Crédit Mutuel, intègre une galerie virtuelle, une place de marché. En Grande-Bretagne, les Virgin Money…