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Archives du jour : 3 mai 2018

Les banques vont devoir adopter un autre ton et un autre langage pour parler à leurs clients.

Expérience clientPar Guillaume A3 mai 2018

Sur le site de la néobanque anglaise Monzo, il y a une page très originale : Our tone of voice. L’établissement y explique comment il entend parler à ses clients, sur quel ton et quel langage il veut adopter vis-à-vis d’eux, tout en les invitant à faire de même. C’est assez étonnant mais, si l’on regarde…

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