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Archives du jour : 16 décembre 2018

Le nouveau défi digital : répondre à l’impatience et d’abord la comprendre!

Expérience clientPar Guillaume A16 décembre 2018

En ligne, nous ne sommes pas dans les mêmes dispositions qu’en agence ou en magasin. En ligne, tout doit aller beaucoup plus vite. L’internaute et, plus encore, le mobinaute, sont impatients. Cela, tout le monde l’a noté. Et les banques y font particulièrement attention dans leurs procédures d’ouverture de compte en ligne. Mais a-t-on bien…

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