Bilan 2020 : les difficultés de communication de la banque digitale

Nous animions récemment un focus group sur l’action des banques au cours de l’année écoulée et les remarques des participants nous ont surpris. Nous attendions bien entendu des remarques, favorables ou défavorables, sur la manière dont les banques ont géré à leur niveau la crise sanitaire et sur les soutiens, jugés utiles ou insuffisants, qu’elles…