Dernière étude FBF/IFOP : les Français accordent une large confiance aux banques. Quoique… Non, en fait, pas du tout!

Vous l’avez sans doute remarqué, aujourd’hui de plus en plus de décisions se prennent sur la base de rapports et d’études que personne ne lit ! Que l’on résume à deux slides, quand ce n’est pas à trois chiffres. Cela produit des situations, disons, cocasses. Quand le contenu d’un article contredit complètement son titre, ce que…

La confiance dans les établissements financiers, façon puzzle!

EY vient de publier des analyses fondées sur une enquête américaine… truffée d’incohérences ! A ce point que, si ce n’était pas EY, ces résultats ne mériteraient sans doute pas qu’on s’attarde à essayer d’en débrouiller les messages. Pourtant, derrière d’apparentes confusions, ces résultats pourraient bien signaler de nouvelles tendances qui doivent certainement être prises en…

Les banques parlent-elles un langage d’un autre âge?

Tiens, une étude vraiment intéressante ! Comme la plupart des autres, celle que vient de publier Finastra n’évite pas les formules dans l’air du temps : personnalisation, open banking, empowerment. Mais ces mots incantatoires, qui remplissent facilement des slides mais qui dispensent trop souvent de réfléchir et d’agir en conséquence, l’étude de Finastra permet justement de leur…

Quelles nouveautés en mai 2021?

Depuis le début de l’année, la banque des usages suscite les novations les plus intéressantes. Faciliter des pratiques financières et leur donner une nouvelle dimension. Accompagner des comportements émergents, avec le souci nouveau du bien être financier au cœur de l’expérience client. Ainsi Westpac, dans le cadre des échelonnements de dette et réaménagements de frais…

Pourquoi les fintechs préfèrent-elles faire leur publicité sur Facebook?

Nous avons récemment présenté le désarmant succès de Chime, la première néobanque parvenue à réellement concurrencer les grands établissements. Dans le domaine de l’assurance, une autre fintech conquérante est Lemonade. Or ces deux nouveaux acteurs ont un point commun : pour en arriver là, ils ont fait leur publicité quasi exclusivement sur Facebook.

La problématique des agences bancaires est une problématique de marque

Apparemment, la réflexion sur l’avenir des agences bancaires est scellée. Alors qu’HSBC pourrait devoir verser une soulte de près d’un milliard € pour parvenir à vendre son réseau français, l’heure est à la « restructuration » des agences, ce qui signifie de nombreuses fermetures. Point ! Pourtant, quelques établissements – et non des moindres –…

Le malaise des conseillers bancaires et ce qu’il annonce

Dans notre précédent billet, nous avons essayé de mettre en perspective le malaise actuel des conseillers bancaires et ce qu’il révèle : une focalisation quasi exclusive des banques sur leur rentabilité immédiate qui, à terme, ne peut que mettre à bas le modèle à partir duquel elles se sont développées. Il faut donc se demander également…