Quoi de neuf en juin 2021?

Nous le signalions il y a quelques mois : la RSE gagne l’UX. La Responsabilité sociale et environnementale prend de nouvelles dimensions dans les banques et est à même désormais de concerner l’expérience client à travers les produits et services les plus classiques. Mais ce n’est pas tout ! Trois exemples récents témoignent encore d’une volonté d’innover,…

Demain, un compte CO2 pour tous?

Mastercard, associé à la fintech suédoise Doconomy, vient d’annoncer la mise à disposition pour toutes les banques d’un calculateur de consommation carbone pouvant être lié aux dépenses enregistrées sur une carte de paiement ou sur un compte bancaire. A travers cette initiative, un tout nouveau rôle des banques se dessine.

Va-t-il falloir réglementer les engagements de responsabilité sociale et environnementale des banques?

Cela aura été l’un des derniers actes de l’administration républicaine au pouvoir ces quatre dernières années aux Etats-Unis : réglementer les engagements que les banques peuvent choisir de suivre en matière de responsabilité sociale et environnementale (RSE) vis-à-vis de certains secteurs. Cette disposition ne sera sans doute pas reconduite par la nouvelle administration démocrate mais la…

Bilan 2020 : les difficultés de communication de la banque digitale

Nous animions récemment un focus group sur l’action des banques au cours de l’année écoulée et les remarques des participants nous ont surpris. Nous attendions bien entendu des remarques, favorables ou défavorables, sur la manière dont les banques ont géré à leur niveau la crise sanitaire et sur les soutiens, jugés utiles ou insuffisants, qu’elles…