A quand un Alphabet de la banque?
Celles et ceux qui nous font l’honneur de nous suivre savent que nous attachons beaucoup d’importance au langage qu’emploient les institutions financières. Nous y avons consacré différents articles. Pour nous, la banque de demain devra renouveler ses façons de parler à ses clients, de les entendre et de les comprendre.
