Une enquête menée par Opinion Way pour la 3° édition d’une étude de Colombus Consulting sur les modèles et services de la banque de demain révèle deux signaux, faibles mais notables, en faveur des banques classiques.
Le destin des agences bancaires n’est pas scellé. Si beaucoup ont parié sur leur disparition, le paysage parait aujourd’hui bien plus contrasté.
La startup américaine Pinwheel propose un nouvel outil qui permet d’automatiser les dépôts des clients dans les agences bancaires – un nouvel outil qui parait avoir quinze ans de retard ! Et pourtant…
Les fermetures d’agences s’accélèrent au Royaume-Uni. Avec les annonces récentes de Natwest, Lloyds et TSB, ce sont 87 agences qui sont programmées pour disparaitre au cours des mois prochains.
Les lecteurs réguliers de ce blog savent que la banque singapourienne OCBC a toujours souhaité avoir des agences originales et qu’à Singapour, pays où la banque digitale est sans doute la plus développée au monde, on croit toujours aux agences bancaires.
C’est la principale conclusion d’une étude Future of seamless banking, menée aux Etats-Unis et au Canada et récemment publiée par le cabinet Shkatani Lacroix, spécialisé dans le design stratégique de l’expérience client.
Selon la dernière étude FBF/Ifop « Les Français, leur banque, leurs attentes », 8 Français sur 10 reconnaissent le caractère innovant des banques et estiment que ces innovations vont dans le bon sens. Pourtant le rapport qu’ils entretiennent avec leur banque semble avoir lui-même assez peu changé. A moins que…
La banque portugaise BPI, filiale de la Caixa, ouvre une agence dans le métavers que l’on peut visiter avec le casque Oculus VR de Meta. Pour cela, la banque a eu recours aux services d’Unity Technologies (Pokemon Go).
Les banques qui le font passent pourtant pour manquer complètement d’imagination et rater par là-même l’intérêt des métavers !
Nous avons déjà présenté les kiosques de OneBanks outre-Manche. Sous une autre formule de partage, la Poste britannique va étendre ses « Hubs » bancaires. Après l’ouverture de dix hubs l’année dernière, treize autres devraient être prochainement créés. Alors que les fermetures d’agences et la disparition d’automates se poursuivent à un rythme soutenu (plus de 200 fermetures…