Coachs d’épargne: ce qu’il leur manque encore

Apparus depuis une dizaine d’années, les « coachs d’épargne » sont des applications qui proposent de vous aider à épargner, à la limite de manière automatisée et en quelque sorte à votre place, sans que vous ayez à vous en soucier (Digit). Il est difficile de savoir précisément quels sont leurs taux d’adoption et d’utilisation (la solution…

A quoi ressemblerait une véritable ubérisation de la banque?

Présentant de manière très complète le test – largement commenté dans la presse – par la Caisse d’Epargne Bretagne-Pays de Loire de « conseillers indépendants locaux » non-salariés, le site MoneyVox se demande s’il s’agit là d’une première étape vers une ubérisation du conseil bancaire. Dès lors, allons plus loin et demandons-nous en quoi consisterait une véritable…

Faut-il abandonner le Net Promoter Score?

Aujourd’hui, dès qu’on achète une prestation, notamment de voyage, on reçoit immédiatement un questionnaire de satisfaction à remplir, de plus en plus souvent limité à quelques questions, dont une – inévitable – pour savoir si nous sommes prêts à recommander le service et son prestataire. Le Net Promoter Score (NPS) s’est imposé. Il est de…

Rémunérer les particuliers pour l’exploitation de leurs données personnelles

Un récent article de Wired signale qu’un sénateur démocrate américain a proposé de rendre obligatoire pour les entreprises de la tech, dont les GAFA, d’indiquer à leurs utilisateurs la valeur de leurs données personnelles, dès lors qu’elles sont à même d’être revendues à d’autres acteurs. Cela ouvre la voie à une rémunération pour l’exploitation de…

Quelles évolutions possibles pour les outils de gestion des finances personnelles (PFM)?

Lancées il y a une dizaine d’années, les applis de gestion des finances personnelles (ou PFM, Personal Finance Management) fournissent une assistance pour mieux gérer ses dépenses et ses comptes bancaires – tous ses comptes, qu’elles proposent désormais d’agréger, si les utilisateurs en sont d’accord, quels que soient les établissements qui les tiennent. Malgré une…

L’intérêt des banques pour la réalité virtuelle est-il justifié?

Dans le domaine bancaire, la réalité virtuelle a encore un peu tout d’un simple gadget ! Et, sans se désintéresser du sujet, beaucoup d’établissements estiment qu’ils ont bien d’autres priorités. Cependant, si ses applications seront progressives, la réalité virtuelle représente une technologie de rupture, dont la maîtrise pourrait assez rapidement devenir très différenciante.

Quand la RSE amène à proposer de nouveaux services pour les clients des banques

De plus en plus d’établissements financiers voient dans leurs engagements de Responsabilité sociale et environnementale plus que l’obligation vertueuse de reconnaître de grands enjeux, comme ceux du climat, un levier de dynamisme et de mobilisation interne. Ainsi, loin de n’être qu’une dimension collatérale des activités financières, la RSE est désormais de plus en plus associée…