Nous nous intéressons ici particulièrement non pas aux aménagements des financements pour faire face à la crise mais aux services nouveaux ou accessoires, par rapport à leur offre courante, que des banques ou d’autres acteurs financiers peuvent introduire pour faciliter la vie de leurs clients dans le contexte actuel du confinement.
Une prévision s’est imposée avec une certaine évidence : la pandémie va nécessairement accélérer la transition vers la banque digitale. Pourtant, au bout du compte, le constat sera sans doute plus nuancé. Ainsi, alors qu’on répute les néo-banques digitales particulièrement bien placées dans le contexte actuel, certaines ont dû licencier. De même, alors qu’ils devraient être…
Quoi de neuf après plus de trois semaines de confinement ?
Pour contenir la propagation du covid-19 à l’intérieur et autour de la province d’Hubei, les autorités chinoises ont recours à de nouveaux outils de surveillance (drones, adaptation de la télésurveillance – largement déployée dans les villes – pour fonctionner malgré les masques de protection, …) et elles ont particulièrement choisi d’utiliser les deux applis mobiles…
Même si, en période d’incertitude, les ventes en ligne se sont effondrées avec le confinement (76% des commerces en ligne membres de la Fevad ont vu leurs ventes reculer, dont la moitié de plus de 50% ; les paiements en ligne ont baissé de 15% courant mars), la crise conduit à une sur-utilisation de certains services…
Il est très probable que la crise actuelle, liée au covid-19, va accélérer le passage à la banque digitale. Exactement comme le passage à l’euro démultiplia les usages de la carte bancaire. Cela provoquera-t-il également le passage au video banking ? The Financial Brand pose la question dans un récent article.
En vrac, à travers la presse :
Face à la menace du covid-19, les banques invitent leurs clients à utiliser leurs canaux digitaux et, poussées par les Etats et les autorités réglementaires, ont d’un pays à l’autre mis en place des dispositifs similaires d’aides, notamment pour les petites et moyennes entreprises : reports d’échéances, annulations de frais et commissions (sur lesquelles les banques…
Présentant de manière très complète le test – largement commenté dans la presse – par la Caisse d’Epargne Bretagne-Pays de Loire de « conseillers indépendants locaux » non-salariés, le site MoneyVox se demande s’il s’agit là d’une première étape vers une ubérisation du conseil bancaire. Dès lors, allons plus loin et demandons-nous en quoi consisterait une véritable…
Alors que le parc d’agences bancaires se réduit assez fortement Outre-Rhin, la fintech Finanzcheck Finanzportale est en train elle d’ouvrir son premier point de vente physique. Paradoxe ? Pas tant que ça. D’autant que cette première installation ne sera pas une agence bancaire tout à fait comme les autres.