Est-ce une erreur de la part des banques de trop se concentrer sur les moments de vie?
C’est une question qu’amène à poser un intéressant point de vue publié par EY. Car si l’on comprend évidemment l’intérêt d’orienter la relation client autour des grands moments de vie, il ne semble pas justifié de le faire pour les applis bancaires. Au contraire.