A ce stade, les applis bancaires sont relativement stabilisées. Pour l’essentiel, les établissements estiment y avoir développé l’essentiel en matière d’opérations pouvant être réalisées et de services auxquels elles permettent d’accéder (y compris l’intégration aux portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay).
The Financial Brand a compilé les résultats de 7 études différentes pour répondre à cette question. Cela vaut donc pour les Etats-Unis et l’on ne peut que regretter de ne pas disposer d’une synthèse équivalente pour l’UE et la France.
Il n’a jamais manqué d’intermédiaires boursiers ni de sites de trading. Mais aujourd’hui, de nombreuses banques se demandent si elles doivent intégrer ces services, d’une manière ou d’une autre, à leurs offres courantes. Où en sommes-nous ?
A notre connaissance, c’est la première fois que la question – pourtant essentielle ! – est posée : une demande de crédit est-elle susceptible de recevoir des réponses différentes en fonction du chargé de clientèle qui la traite ?
Au fil de l’actualité :
Desjardins, la plus grande coopérative de crédit en Amérique du Nord, basée à Montréal, vient de prolonger pour une quatrième année consécutive sa relation avec Exagens, le principal fournisseur de solutions bancaires comportementales.
C’est en tous cas ce que va essayer de faire la CommBank australienne, à travers un partenariat avec l’opérateur téléphonique Telstra et c’est un véritable cas d’école de ce qu’une banque est capable de mettre en place pour ses clients.