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Stratégies, innovations et performances bancaires
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Archives de la catégorie : Expérience client

Banque nounou: Plum lance l’épargne autopunitive!

Expérience clientPar Guillaume A24 janvier 2023

Plum est un coach d’épargne qui rencontre un succès assez vif au Royaume-Uni et qui avec son Money Maximiser a introduit le principe d’une mise en épargne systématique (sur différents supports au choix) de tous les revenus. On en retire, sur la base d’une estimation automatisée, ce qui est nécessaire pour les dépenses courantes. Or…

Des clients de plus en plus anxieux de consulter leur appli bancaire!

Expérience clientPar Guillaume A19 janvier 2023

80% des clients français consultent leurs comptes au moins une fois par semaine (79% en Europe,) et pas loin d’1 sur 2 le fait même au moins une fois par jour (45%). Mais cela va-t-il durer ?

Protégé : Cinq fonctionnalités que les applis bancaires doivent posséder pour séduire les Z (pour les abonnés)

Expérience clientPar Guillaume A15 décembre 2022

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Mobilité : la multiplication des solutions bancaires à 360°

Expérience client, RSE/ESGPar Guillaume A13 décembre 20221 Commentaire

En matière de mobilité et, particulièrement, de passage à l’électrique, les solutions se multiplient actuellement à travers lesquelles les acheteurs peuvent tout à la fois se renseigner, chercher, choisir, financer et assurer leur véhicule.

Protégé : Les banques anglo-saxonnes commencent à développer les garde-fous anti-addictions (pour les abonnés)

Expérience clientPar Guillaume A8 décembre 2022

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Fargo, le partenariat technologique d’une Big Bank et d’une Big Tech

Expérience clientPar Guillaume A9 novembre 2022

Wells Fargo – 3° banque américaine et 4° banque mondiale en termes de capitalisation boursière – lance Fargo, un assistant virtuel piloté par la technologie d’intelligence artificielle de Google Cloud. Il sera disponible pour tous les clients début 2023.

Inclusion ou surveillance?

Expérience clientPar Guillaume A9 novembre 2022

Ne tend-on pas désormais de plus en plus à confondre les deux ? C’est la question qui pointe inévitablement en découvrant le partenariat mondial que viennent de nouer Experian et la société d’identité numérique Prove Identity pour favoriser l’inclusion financière.

Avec Propulse, la banque de détail franchit un cap en France

Expérience client, Financement des entreprises et des prosPar Guillaume A8 novembre 2022

Le Crédit Agricole et LCL lancent deux offres identiques pour les micro-entrepreneurs et les indépendants : Propulse by CA et Essentiel Pro.

Protégé : Comment améliorer le tunnel de paiement sur les sites de e-commerce en France selon Stripe? (pour les abonnés)

Expérience client, L'avenir des paiementsPar Guillaume A7 novembre 2022

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Erica : avec plus d’un milliard d’interactions clients, le chatbot devient un canal à part entière pour BofA

Expérience clientPar Guillaume A27 octobre 2022

Erica, le chatbot Bank of America, a dépassé la barre du milliard d’interactions clients depuis son lancement en 2018.

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