Il n’y a pas si longtemps encore, on apprenait aux jeunes chargés de clientèle en tout début de carrière qu’un banquier ne rit pas. Jamais. Les choses ont-elles beaucoup changé ? En France, les banques n’hésitent pas à émailler leurs publicités de clins d’œil et d’humour mais enfin le sens de la dérision et la capacité…
Le site Visible Banking a récemment publié la liste des 20 comptes Twitter les plus suivis dans le domaine des services financiers. Par comparaison, rappelons que les comptes Twitter de BNP Paribas ont le nombre d’abonnés suivants :
En 2009, Jean-Baptiste Descroix-Vernier, fondateur de Rentabiliweb, voulut distribuer des billets de banque dans la rue à Paris pour le lancement d’un nouveau site. Annoncée à grand bruit à l’avance – ce qui était évidemment la faute à ne pas commettre – l’opération dégénéra rapidement et fut suspendue par les forces de l’ordre. Il ne…
La question peut paraitre incongrue. Les banques s’adressent à toutes sortes de clientèles et se flattent d’ouvrir le plus grand nombre de comptes, sans distinction. Mais n’y a-t-il pas certains types de clients qu’elles préfèrent ? Pour le savoir, il suffit de se référer aux profils individuels qu’elles mettent en avant, plus que dans leurs publicités…
Qui a dit que les publicités des banques ne savaient pas rompre avec un style sérieux/convenu, prenant souvent la forme d’un plaidoyer depuis la crise ? Rappel de six contre-exemples, plus ou moins récents, qui ont marqué.