En 2022, la vraie bascule des banques sur les réseaux sociaux?
Selon les dernier rapport annuel de Hootsuite, 5 tendances majeures vont s’exercer sur les réseaux sociaux en 2022 :
Le Crédit Mutuel pourrait bien avoir réalisé l’innovation bancaire de l’année. Elle risque pourtant de passer largement inaperçue!
Au Crédit Mutuel, les clients fidèles (qui domicilient leurs revenus principaux dans les comptes de l’établissement depuis plus de sept ans), âgés de moins de 62 ans, n’auront plus à remplir un questionnaire de santé dans le cadre d’une demande de prêt immobilier. Et si c’était, mine de rien, l’innovation bancaire de l’année ?
Les banques à la conquête… de leurs clients?
Suite à notre récent billet sur l’exemple de Nike, on nous a rapidement signalé que la dernière campagne publicitaire de Monabanq va assez dans le sens de ce que nous constatons. Dont acte. Nous ne pouvons qu’inviter à visionner (s’il vous a échappé) un spot effectivement assez original.
Quelle banque osera s’inspirer de Nike?
La publicité, c’est assez simple ! La plupart du temps, cela consiste à suggérer d’une manière ou d’une autre à un futur client qu’il est formidable et que l’on a exactement ce qu’il faut pour les gens comme lui. La banque n’y échappe pas, bien entendu. Et il est même étonnant de voir à quel…
Les offres estampillées RSE n’ont pas l’air d’intéresser. Pourquoi donc?
Nous l’avons signalé dans l’un de nos repérages, la RSE gagne l’UX. Les banques intègrent de plus en plus dans leurs offres courantes une dimension de responsabilité sociale et environnementale. Ceci pour répondre aux attentes de clients qu’elles estiment largement désireux de ne plus consommer aveuglément. Mais est-ce bien sûr ? Et cette approche ne…
Pourquoi les fintechs préfèrent-elles faire leur publicité sur Facebook?
Nous avons récemment présenté le désarmant succès de Chime, la première néobanque parvenue à réellement concurrencer les grands établissements. Dans le domaine de l’assurance, une autre fintech conquérante est Lemonade. Or ces deux nouveaux acteurs ont un point commun : pour en arriver là, ils ont fait leur publicité quasi exclusivement sur Facebook.
Le mystère Orange Bank
Groupama ne souhaitant plus continuer à financer le développement, décevant, de leur commune filiale bancaire, Orange cherche un nouveau partenaire. Ce sera sans doute une grande banque. BNP Paribas étant donnée pour la mieux placée. Ce qui représenterait une issue plutôt paradoxale pour Orange Bank qui affichait fièrement, lors de son lancement en 2017, ne…
Bilan 2020 : les difficultés de communication de la banque digitale
Nous animions récemment un focus group sur l’action des banques au cours de l’année écoulée et les remarques des participants nous ont surpris. Nous attendions bien entendu des remarques, favorables ou défavorables, sur la manière dont les banques ont géré à leur niveau la crise sanitaire et sur les soutiens, jugés utiles ou insuffisants, qu’elles…
Banque des usages et des styles de vie : les banques sont-elles encore capables de parler aux mères de famille!?
Dans 40% des couples américains (et dans plus d’un tiers des couples français), la femme gagne désormais plus que l’homme. C’est une évolution notable. En revanche, l’implication traditionnellement plus forte de la femme dans la gestion des finances du ménage semble se maintenir. Dès lors, pourquoi les banques ne ciblent-elles pas davantage les mères de…