On apprend beaucoup de choses dans l’intéressante enquête produite par Capgemini Invent en partenariat avec IN Banque en Juin 2021 Les Français et leur banque en 2021. Usages et attentes. Et l’on trouve notamment trois tableaux assez originaux, avec des pourcentages de réponses significatifs.
Les Français, ainsi, seraient-ils facilement prêts à quitter leur banque si les Big Tech leur fournissaient des services financiers ? D’autres études l’ont également montré, la réponse est claire : pour une large majorité, c’est non !
Toutefois, tout dépendrait bien sûr de ce que les Big Tech seraient effectivement susceptibles de proposer. Cependant, à suivre le tableau suivant, le marché bancaire français est très mature, avec des renouvellements possibles plutôt à la marge :
En revanche et de manière détaillée, l’intérêt pour des services extra-bancaires ressort de manière marquée :
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