Faut-il envisager la disparition des applis mobile ?
En juin dernier, le Crédit Agricole a rénové son appli mobile pour les particuliers et, à cette occasion, a suspendu (temporairement ?) les fonctions de gestion de budget et de catégorisation des opérations. Ceci sans explications mais sans doute ces fonctions étaient-elles peu utilisées (voir cet article).
Et si l’on reparlait de l’omnicanal?
En 2021, Leroy Merlin est l’enseigne préférée des Français, selon EY-Parthénon et Marketing Magazine. Est-ce parce que Leroy-Merlin a tout misé sur un concept qui ne fait plus guère parler de lui : l’omnicanal ? Sûrement en bonne partie et cela mérite que les banques y jettent plus qu’un coup d’œil.
La banque omnicanale n’a pas d’avenir!
Nous ne pouvons manquer de signaler un très intéressant article que vient de publier le site américain The Financial Brand, qui met en cause ce qui peut pourtant sembler aller de soi : que la banque doit devenir omnicanale.
Video banking, la prochaine étape.
Selon l’Efma, deux tiers des banques investissent aujourd’hui dans la vidéo et la prochaine étape sera de l’inclure dans les applis mobiles. Celles qui le font déjà permettent d’anticiper comment cette disposition pourrait changer pas mal de choses.
Nouveaux modèles de distribution : une stratégie d’ubiquité
Après JP Morgan Chase, qui va ouvrir 400 nouvelles agences aux Etats-Unis dans les cinq ans, Bank of America a récemment annoncé l’ouverture de 500 agences ces quatre prochaines années. Comment comprendre ces démarches, que beaucoup sans doute interpréteront comme autant de combats d’arrière-garde ? Les spécificités de l’histoire de la réglementation bancaire américaine expliquent…
Un cas d’innovation ratée : les titres restaurant numériques
Lancés en avril 2014, les titres restaurants numériques faisaient partie des mesures phares du « choc de simplification » présenté par le gouvernement. Cela parait assez invraisemblable car leur flop, qu’on constate aujourd’hui (moins de 5% des titres en circulation 2 ans après ; moins de 20% des plus de 210 000 commerçants affiliés équipés pour les accepter), était…
Quel bilan pour la remise de chèques par capture sur mobile lancée par la Caisse d’épargne Rhône Alpes?
Aux USA, depuis 2006, s’est développée avec succès la remise de chèques par simple capture photo sur son smartphone. En France, rien de tel n’est apparu. Pourquoi ? Explications avec la Caisse d’Epargne Rhône Alpes, qui en octobre 2014 a lancé, en partenariat avec Tessi, Cheq’Scan.
Et si les GAB disparaissaient plus vite que les agences?
Outils de développement pour accompagner au plus près la clientèle sur les lieux de consommation, ayant de plus la vertu de soulager les guichets des agences, les automates bancaires n’ont cessé de se multiplier. Au cours de la décennie 2000, en France, les automates se sont développés plus vite que les cartes bancaires.