Quoi de neuf en février 2021?

Nous retiendrons particulièrement quatre innovations et initiatives dans des domaines très différents mais qui ont en commun d’adapter les offres aux usages plutôt que d’obliger les utilisateurs à se plier à ce que permettent et ne permettent pas (souvent sans trop d’explication) les produits et services qu’on leur fournit.

Banque des usages et des styles de vie : les banques sont-elles encore capables de parler aux mères de famille!?

Dans 40% des couples américains (et dans plus d’un tiers des couples français), la femme gagne désormais plus que l’homme. C’est une évolution notable. En revanche, l’implication traditionnellement plus forte de la femme dans la gestion des finances du ménage semble se maintenir. Dès lors, pourquoi les banques ne ciblent-elles pas davantage les mères de…

La banque des usages (Beyond banking) : banque plateforme ou banque invisible? L’exemple des titres de transport

C’est un cas typique d’évolution d’usages sous l’impact de nouvelles technologies : l’acquisition de titres de transport n’a plus réellement d’utilité dès lors que nous disposons, en mobilité, d’objets connectés comme nos smartphones qui permettent de régler directement nos déplacements. Tout en intégrant les conditions particulières dont nous pouvons bénéficier et tout en conservant la trace…