Depuis 20 ans, BearingPoint et Kantar interrogent clients et collaborateurs sur la qualité de la relation qui les lie aux entreprises. Cette année, onze secteurs d’activités ont été évalués sur des critères de performance communs : assurance, automobile, banque, distribution spécialisée, grande distribution, transports, entreprise de services, service public, plateforme & e-commerce, tourisme et immobilier.…
Alors que Klarna a enregistré un milliard $ de pertes en 2022 (après une perte de 680 millions $ en 2021) et même, si Klarna a réalisé une remarquable percée aux Etats-Unis (plus de 8 millions d’utilisateurs actifs mensuels, +33% en un an), c’est l’avenir même des sociétés indépendantes du BNPL qui est mis en…
C’est une tout autre manière que celle d’Huntington National Bank de répondre à la question posée par notre précédent billet : comment nourrir des relations digitales beaucoup plus « maigres » en termes d’engagement et d’équipement client que celles qui, plus traditionnellement, s’ouvraient et s’ouvrent encore en agence. Pour cela, signale un article de Finovate,…
La Hana Bank coréenne propose à ses clients des oreillers bourrés de billets de banque !