A l’occasion d’une nouvelle et conséquente levée de fonds auprès d’investisseurs, la néobanque californienne Chime a été valorisée à plus d’un milliard $. Elle est devenue une licorne. Dès lors, les commentateurs sont unanimes : c’est une nouvelle preuve de la montée en puissance des solutions alternatives aux banques classiques. Vraiment ?
C’est en tous cas ce que n’hésite pas à suggérer explicitement Axos Bank dans un récent clip publicitaire qui se passe de commentaires – sinon pour souligner qu’on connait quand même peu de secteurs où l’on traite ainsi ses concurrents, dans leur ensemble, de francs truands.
Une telle question peut étonner. Pourtant, au vu de ce qu’on peut lire dans la presse, nous ne parvenons pas à précisément lui donner de réponse. La semaine dernière, le tribunal correctionnel de Paris a condamné UBS AG et sa filiale UBS France à une amende record de 3,7 milliards € et 800 millions €…
Ces recommandations ont été formulées par The Financial Brand. Avec quelques exemples intéressants.
Beaucoup de banques ont un problème. Avec les tendances. C’est-à-dire pour saisir les demandes réelles de leurs clients et la manière dont elles évoluent. Et ce sont tous les dispositifs d’écoute clients que les banques utilisent qui sont sans doute à développer.
Il ne s’agit pas de faire ici de la publicité pour le Crédit Coopératif. Nous ne les connaissons pas du tout. Car, s’il y a longtemps que nous nous intéressons à cette institution singulière dans le paysage bancaire français, nos tentatives pour entrer en contact avec elle et en savoir un peu plus ont toutes…
On n’a pas assez souligné le caractère inouï et inédit des « affaires » pour lesquelles Wells Fargo a été condamnée à payer une amende d’un milliard $ en avril dernier, après une première sanction de 185 millions $ en septembre 2016. Dans ce cas de figure, en effet, des milliers d’employés de l’établissement ont été complices.…
L’article à ne pas manquer le mois dernier était sans doute celui d’American Banker consacré au développement des emojis dans les relations bancaires et les difficultés que cela fait naître. Une question anecdotique ? Pas du tout !
Depuis quelques années – depuis la crise et la mauvaise image qu’elle a donnée aux banques – un certain nombre d’établissements ont été tentés d’avoir recours à l’humour, pour prendre à rebrousse-poil les stéréotypes et développer une communication, parfois, audacieuse. Cependant, comme le montre la vidéo ci-dessous, la démarche n’est pas sans risques. Ou alors,…
Première banque en ligne italienne, Che Banca! a été créée par Mediobanca, principale banque d’investissement de la Péninsule et premier établissement de ce genre à avoir voulu diversifier ses sources de liquidité en se lançant dans le retail (elle a été notamment suivie par Goldman Sachs avec GS Bank). Dans ce contexte, cependant, la communication…