Depuis 3/5 ans, voire beaucoup plus longtemps dans certains cas, les banques de détail ont largement refondu leurs segmentations commerciales. Ce phénomène général se rencontre dans de nombreux pays. Plusieurs éléments l’ont précipité, notamment : le développement du multicanal : comment orienter les clients sur les canaux qui leur conviennent le mieux ? La généralisation des outils de…
Seuls 14% des Américains répondent correctement aux cinq questions ci-après. Les Français feraient-ils beaucoup mieux ?
Quelques mois de buzz sur les réseaux sociaux avant lancement, une banque conçue dans un esprit startup revendiqué : BNP Paribas a appliqué les nouvelles règles de la banque digitale et annonce cette semaine la sortie de Hello Bank en Belgique et en Allemagne, puis en France en juin et en Italie à l’automne. Une banque…
En France, aujourd’hui, l’heure est aux économies. Les banques n’y échappent pas. Elles réduisent également leurs embauches. Alors que le chômage augmente et que la productivité française est en panne, beaucoup estiment que les salaires servis aux emplois les moins qualifiés sont trop élevés. Pour ce qui regarde les banques, une simple comparaison internationale infirme…
L’excellent blog de Patrice Bernard (C’est pas mon idée !) attire l’attention sur deux billets récemment publiés par Forrester Research mettant en question la centralisation de l’informatique au sein des grandes entreprises. En fait, le questionnement peut être étendu à l’ensemble des fonctions centrales – dont le poids est particulièrement important dans les banques françaises. Et…
Les agences bancaires se cherchent et, dans certains cas, ce sont les clients qui auront peut-être du mal à les trouver tant, empruntant à des modèles tout à fait extérieurs à la banque, les nouveaux designs peuvent être en rupture avec les agences classiques. Quelques exemples.
La question peut paraitre incongrue. Les banques s’adressent à toutes sortes de clientèles et se flattent d’ouvrir le plus grand nombre de comptes, sans distinction. Mais n’y a-t-il pas certains types de clients qu’elles préfèrent ? Pour le savoir, il suffit de se référer aux profils individuels qu’elles mettent en avant, plus que dans leurs publicités…
Observateur aguerri et roboratif du monde bancaire, Chris Skinner est chairman du Financial Services Club, CEO de Balatro Ltd. Il commente les marchés financiers à travers son blog the Finanser. Avec son aimable autorisation, nous traduisons ci-dessous une chronique publiée par le site BAI Banking strategies.
Poursuivant son plan d’efficacité opérationnelle lancé en 2008 et industrialisant ses activités de gestion des crédits, Société Générale a confié à Sopra Banking Software la construction d’une plate-forme internationale, multi-entités et multi-marchés, de gestion industrielle des crédits pour servir les banques de détail et les sociétés financières du Groupe.
« Zoïde » : membre indistinct, élémentaire et non spécialisé d’une colonie animale. Ce que sont les agences au sein des réseaux bancaires ! Et ce qu’elles ne devraient plus continuer à être.