Sale temps pour les influenceurs cryptos!
Il est amusant de mettre en regard deux articles parus en août sur les influenceurs.
Service clients : quelles évolutions notables en 2022?
Relationclientmag. Fr publie les résultats d’une enquête réalisée par Qualimétrie sur les Français et le service client en 2022. Cela concerne tous les secteurs mais les banques sont particulièrement concernées, puisqu’avec les assurances, elles sont de loin les entreprises les plus sollicitées (par près de trois quarts des Français), avec – une nouveauté cette année !…
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Les stratégies de niche, clé du développement des néobanques américaines à succès
Faire la différence sur un segment particulier de clientèle mal servi par les banques et se développer sur cette base c’est, comme nous l’avons déjà plusieurs fois souligné, ce qui a été le tremplin du développement de néobanques qui, comme Chime ou SoFi, challengent aujourd’hui sérieusement les établissements bancaires classiques aux Etats-Unis. C’est également une…
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Trois surprises concernant les derniers chiffres des recrutements dans les banques françaises
Trois éléments paraissent particulièrement étonnants dans les chiffres que la Fédération des banques françaises a publiés au cours de l’été sur L’emploi dans la banque.
Avenir des agences bancaires : McKinsey rompt avec le discours habituel
C’est un article pas toujours très clair mais important que McKinsey a publié cet été, appuyé sur une enquête mondiale concernant les usages des clients des banques en matière d’agences et de canaux digitaux. Un article qui rompt – enfin ! – avec le discours quasi unique que l’on entend depuis des années sur la transition…
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La banque pour les personnes les plus vulnérables
Nous voudrions seulement signaler ici quelques initiatives s’adressant à des personnes pour lesquelles les actes bancaires les plus simples peuvent être difficiles à réaliser ou exposer à des détournements et des abus.
Du nouveau pour les transferts des migrants?
Depuis des décennies, on dénonce régulièrement les charges élevées et les difficultés pratiques que supportent et que créent les envois d’argent des populations immigrées (et celles souvent issues de l’immigration nées dans les pays d’accueil) dans leurs pays d’origine.
Projections sur le métavers
8 trillions de dollars ! 8 000 milliards $, c’est la taille du marché futur du métavers selon Goldman Sachs. Encore ne s’agira-t-il que d’une petite partie, très dynamique, de l’économie digitale ; laquelle représente aujourd’hui de 20% à 25% de l’économie globale. Auparavant, Morgan Stanley avait avancé le même chiffrage.