Le client moyen n’existe plus! Pourquoi les banques ont-elles encore du mal à faire ce constat essentiel?

Nous nous en apercevons souvent à travers nos activités : beaucoup de banques françaises ne sont pas très à l’aise avec les persona. Ces personnages imaginaires représentant des clients cibles qu’utilise désormais communément le marketing. Nombre de banques hésitent encore à en employer ou ne les emploient que de manière très limitée. Et bien d’autres ne…

Quand les outils de gestion de finance personnels poussent… à perdre le contrôle de ses dépenses!

Il y a déjà quelques années, la finance comportementale faisait beaucoup parler d’elle. Des chercheurs comme Viviana Zelizer exploraient la complexité psychologique et sociologique des rapports à l’argent et aux dépenses. Malheureusement, pour les professionnels de la finance, ces contributions se sont trop vite cantonnées aux approches de type Nudge (ou comment manipuler les clients…

Bilan 2020 : le financement de la Fintech n’est toujours pas à la hauteur des bouleversements qu’elle pourrait créer!

Idinvest Partners a récemment dressé un très utile et intéressant panorama du financement de la Tech en France en 2020. Qu’en retenir pour ce qui concerne la Fintech ? Que l’on peut douter des chances de cette dernière à sérieusement concurrencer les banques ! Une conclusion que le document ne tire pas (la Fintech n’est…

Va-t-il falloir réglementer les engagements de responsabilité sociale et environnementale des banques?

Cela aura été l’un des derniers actes de l’administration républicaine au pouvoir ces quatre dernières années aux Etats-Unis : réglementer les engagements que les banques peuvent choisir de suivre en matière de responsabilité sociale et environnementale (RSE) vis-à-vis de certains secteurs. Cette disposition ne sera sans doute pas reconduite par la nouvelle administration démocrate mais la…