Dans notre avant-dernier billet, nous avons souligné que les données disponibles invitent à considérer que la multibancarisation (être client de deux banques ou plus) concerne au moins une majorité de Français et qu’en même temps, le churn ou taux de perte de clients reste faible (de 3% à 3,5% par an en moyenne). Les Français,…
Il est acquis qu’avec la banque en ligne, le mobile banking et les nouveaux modèles d’agences, la banque de détail vit aujourd’hui un tournant. Dans ce contexte, il est intéressant de regarder d’autres secteurs connaissant des évolutions comparables et il est frappant, en particulier, de considérer la librairie.
Quelqu’un connait-il vraiment la réponse ? Elle n’est pas facile à donner en tous cas. Et si tenter de la trouver oblige à quelques exercices arithmétiques un peu fastidieux, les constats que l’on peut en tirer ont des conséquences stratégiques non négligeables. De sorte que loin d’être trivial, le sujet est finalement trop négligé.
Malgré une mauvaise année 2012 pour beaucoup d’établissements et une année 2013 qui ne sera pas non plus très réjouissante, la banque de détail en France se porte bien et affiche une solide rentabilité. Il n’est pas inutile de le souligner, alors qu’on la répute volontiers aujourd’hui en perte de vitesse, lestée par ses agences…
Ce que l’on nomme la «Silver Economy» correspond à la rencontre de deux phénomènes : Un vieillissement global de la population. Qui va particulièrement peser sur la consommation, car les séniors sont en moyenne plus aisés que les autres classes d’âge En France, dès aujourd’hui, les plus de 50 ans ont des revenus supérieurs de 30%…
Certaines grandes banques américaines ont commencé à le faire. Bank of America avait ainsi proposé un compte courant sans frais mensuels, à condition de ne pas utiliser les guichets du tout – les clients s’en sont plaint néanmoins et la formule a été suspendue en août dernier. On a tendance à considérer que ces mesures…
Il est peu probable que le public français connaisse et, le cas échéant, s’intéresse beaucoup à Huntington Bank, une banque régionale américaine de taille moyenne (56 milliards $ de total bilan), basée à Columbus dans l’Ohio. Ses 690 points de vente (certains sont installés dans des épiceries) n’ont en effet rien de frappant : Quant à…
L’Écureuil fait évoluer ses agences et, pour une fois, il ne s’agit pas d’un simple habillage.
Il y avait un intéressant passage dans l’interview de Frédéric Oudéa par Jean-Jacques Bourdin ce matin sur BFMTV. Quelque chose qui en dit long sur les difficultés qui existent en France à envisager l’outsourcing et, plus encore, le développement international des entreprises.
Aux USA, la crise immobilière a poussé les banques à aborder vis-à-vis de leurs clients la question de leurs éventuelles difficultés de remboursement de manière assez directe : Sur ce point, les banques françaises sont nettement plus pudiques. Pourquoi donc ?