C’est la principale nouvelle de la semaine : les premiers chiffres relatifs aux comportements financiers de base au cours du confinement commencent à être connus. Ils traduisent une forte inquiétude des agents économiques, dont il va falloir tenir compte pour anticiper la reprise.
Après la pandémie, la question va se poser plus vive que jamais : que faire des agences bancaires ? Or certaines tendances actuelles amènent à poser cette question d’une manière tout à fait nouvelle.
Nous nous intéressons ici particulièrement non pas aux aménagements des financements pour faire face à la crise mais aux services nouveaux ou accessoires, par rapport à leur offre courante, que des banques ou d’autres acteurs financiers peuvent introduire pour faciliter la vie de leurs clients dans le contexte actuel du confinement.
Beaucoup s’accordent pour dire que la crise actuelle représente un tournant pour la banque digitale, dont la montée en puissance va s’accélérer. De sorte que le contexte du confinement parait offrir un tremplin aux néo-banques, digitales par nature et affichant des tarifs très concurrentiels, avec l’attrait de la nouveauté. Pourtant, sont-elles vraiment prêtes à saisir…
Une prévision s’est imposée avec une certaine évidence : la pandémie va nécessairement accélérer la transition vers la banque digitale. Pourtant, au bout du compte, le constat sera sans doute plus nuancé. Ainsi, alors qu’on répute les néo-banques digitales particulièrement bien placées dans le contexte actuel, certaines ont dû licencier. De même, alors qu’ils devraient être…
Quoi de neuf après plus de trois semaines de confinement ?
Pour contenir la propagation du covid-19 à l’intérieur et autour de la province d’Hubei, les autorités chinoises ont recours à de nouveaux outils de surveillance (drones, adaptation de la télésurveillance – largement déployée dans les villes – pour fonctionner malgré les masques de protection, …) et elles ont particulièrement choisi d’utiliser les deux applis mobiles…
Même si, en période d’incertitude, les ventes en ligne se sont effondrées avec le confinement (76% des commerces en ligne membres de la Fevad ont vu leurs ventes reculer, dont la moitié de plus de 50% ; les paiements en ligne ont baissé de 15% courant mars), la crise conduit à une sur-utilisation de certains services…
Il est très probable que la crise actuelle, liée au covid-19, va accélérer le passage à la banque digitale. Exactement comme le passage à l’euro démultiplia les usages de la carte bancaire. Cela provoquera-t-il également le passage au video banking ? The Financial Brand pose la question dans un récent article.
En vrac, à travers la presse :