Alors que, dans le secteur bancaire, l’intelligence artificielle est aujourd’hui invoquée en tous sens et parait souvent avoir perdu tout sens autre qu’incantatoire dès lors qu’elle est devenue le sésame inévitablement associé à de nombreux développements (KYC, personnalisation des relations et banque-plateforme, …), il faut particulièrement saluer l’effort de clarification réalisé au sein du Hub…
Fin 2022, la Fédération bancaire française a publié la 4° enquête Ifop annuelle sur « Les Français, leur banque, leurs attentes ». Comme les années précédentes, la présentation qu’en dresse la FBF est optimiste. Tout va bien ! Les Français veulent à la fois des services sur internet et des agences. Ils les ont ! Les Français sont donc…
Organiser sa propre transmission n’est pas si facile, ni pour soi ni pour ses proches et, si cela concerne les banques au premier chef, celles-ci n’en ont pour autant jamais fait un service en tant que tel. Au mieux, comme pour d’autres moments clés (le divorce, par exemple), certains chargés de compte sont spécialisés sur…
Nous le soulignons souvent : alors que les banques et néobanques s’intéressent particulièrement aux moins de 25 ans, elles ignorent – à quelques exceptions près – deux usages massifs qui, internationalement, rallient ceux-ci : les jeux en ligne et la revente. Nous ne traiterons ici que des premiers.
Selon une récente enquête très fournie menée par Odoxa pour la Fevad, pour l’ensemble des 15 ans et +, Facebook est le réseau social le plus prescripteur : 33% des cyberacheteurs ont déjà acheté un produit car ils en avaient déjà entendu parler sur Facebook, devant Youtube (19%) et Instagram (18%) alors que TikTok (9%), Snapchat…
Selon une note d’Adobe Analytics au Royaume-Uni, la demande pour les biens électroniques tels qu’AirPods, tablettes et consoles de jeu ne faiblit pas mais elle est autrement financée ou bien elle oblige à mieux surveiller son budget. Au Royaume-Uni, le BNPL a ainsi connu une augmentation de 10,7% en janvier 2023 par rapport à janvier…
C’est une tout autre manière que celle d’Huntington National Bank de répondre à la question posée par notre précédent billet : comment nourrir des relations digitales beaucoup plus « maigres » en termes d’engagement et d’équipement client que celles qui, plus traditionnellement, s’ouvraient et s’ouvrent encore en agence. Pour cela, signale un article de Finovate,…