C’est la principale conclusion d’une étude Future of seamless banking, menée aux Etats-Unis et au Canada et récemment publiée par le cabinet Shkatani Lacroix, spécialisé dans le design stratégique de l’expérience client.
En matière de mobilité et, particulièrement, de passage à l’électrique, les solutions se multiplient actuellement à travers lesquelles les acheteurs peuvent tout à la fois se renseigner, chercher, choisir, financer et assurer leur véhicule.
L’Observatoire des métiers de la banque vient de publier une très intéressante étude sur les parcours professionnels au sein du secteur bancaire. Elle permet de mesurer les mobilités internes « lointaines » ou « atypiques », celles qui conduisent à changer de métier au sein d’un même établissement. Elles augmentent depuis quelques années. S’agit-il d’une…
Selon la dernière étude FBF/Ifop « Les Français, leur banque, leurs attentes », 8 Français sur 10 reconnaissent le caractère innovant des banques et estiment que ces innovations vont dans le bon sens. Pourtant le rapport qu’ils entretiennent avec leur banque semble avoir lui-même assez peu changé. A moins que…
Vous l’aurez remarqué, nous aimons bien Starling, ainsi que sa très convaincante et très anglaise fondatrice Anne Boden. Ce n’est pas seulement que, parmi les néobanques, Starling est la plus (et peut-être la seule) rentable. C’est qu’elle réinvente assez largement les relations bancaires.
Pixpay est une banque pour adolescents, à partir de dix ans, sous contrôle parental et même si 10% de ses clients ont 18 ans et plus, Pixpay n’a pas vocation à les accompagner à l’âge adulte. Elle va donc les aider à choisir la banque qui leur convient le mieux.
C’est en tous cas l’objectif que s’est fixé la startup estonienne Mifundo.
Parmi les économies développées, le Japon est sans doute le pays où le cash reste le plus utilisé. En 2021, les deux tiers de toutes les transactions commerciales s’y sont faites en espèces. Un particularisme japonais ? Oui mais ce n’est pas le plus important. En fait, la situation n’est pas très différente de celle des…