Wells Fargo fait évoluer ses automates et c’est important !
Wells Fargo a commencé à installer un nouvel interface sur ses 12 000 automates bancaires. L’opération devrait être achevée d’ici mai prochain.
La « gamification », qu’est-ce que c’est ?
C’est la proposition de jeux électroniques par les banques, ou l’introduction de banques dans l’univers virtuel de certains jeux électroniques. Petit tour d’horizon.
Réalités de l’outsourcing/insourcing aux USA
C’est une attitude bien française ! Dès lors qu’un sujet économique est encore mal défriché, dès lors qu’il gêne ou dérange, on n’hésite pas à invoquer – pour le recommander ou le décrier – ce qu’il se passe aux USA. En France, quel que soit le domaine, les USA sont d’emblée réputés avoir plusieurs années d’avance,…
Encore un nouveau modèle original d’agences bancaires
Vancity, le premier Community Credit Union du Canada, basé à Vancouver, vient de relooker deux de ses 58 agences pour les rendre davantage conformes à son modèle économique, tourné vers les TPE, les associations et les communautés.
Pourquoi les banques paraissent-elles prisonnières d’un système de tarification assez problématique ? Le cas des banques en ligne.
Normalement, le bon sens voudrait que l’on paye ce qu’on consomme de manière courante à prix réel, c’est-à-dire à son coût de revient plus une marge, et ce qu’on consomme de manière accessoire à son coût marginal. Dit plus simplement, je connais et paie le prix réel de ce que j’achète, tandis que les petites…
Bradesco présente la banque de demain… et s’égare dans le futur
La banque brésilienne Bradesco vient d’ouvrir à São Paulo l’agence de demain – une Next Branch, conçue par l’agence de design Y Dreams. A l’intérieur, un aménagement futuriste, des murs-écrans tactiles à profusion, des interfaces biométriques – Bradesco a été dès 2006 l’un des grands pionniers en ce domaine, comptant aujourd’hui 10 millions d’utilisateurs –…
Vanitas ! Une curieuse et suggestive initiative de Bank of America.
Bank of America veut pousser les jeunes à davantage épargner pour leur retraite. Aux USA, en effet, la moitié des 18-29 ans ne s’en soucient absolument pas. Sur la base d’une étude menée à Stanford, BOA/Merrill Edge (avec la société spécialisée ModiFace) a lancé en décembre 2012 une application pour mobile Face Retirement qui vieillit…
Le scoring comme outil de fidélisation
En France, en moyenne, 35% des nouveaux clients des banques ont moins de 25 ans – on comprend dès lors que ce segment puisse être particulièrement courtisé – mais, à 25 ans, un tiers de ces nouveaux clients sont en moyenne partis. Les banques s’efforcent de séduire les jeunes mais comment les fidéliser ? On voit…
Une banque française qui vend des fruits et légumes, ça pose quelques questions essentielles.
Banque Populaire a créé un portail de vente en ligne de produits agricoles et viticoles : Direct & Bon. Explications : une part croissante d’agriculteurs cherche à développer leurs ventes en circuits courts. Internet leur permet aujourd’hui de recruter de nouveaux clients et de mieux valoriser leurs productions. Mais rares sont ceux qui ont la formation et…
Demain, les PME passeront-elles par leurs banques pour externaliser leurs activités ?
Depuis plusieurs années, maintenant, les banques sont devenues des prestataires de services externalisés auprès d’une large clientèle d’entreprises, qu’il s’agisse de proposer à ces dernières : – des solutions de paiement intégrées (ex : le chèque outsourcing service d’HSBC). – Le financement, l’assurance et la gestion du poste clients. Ex : Banque Palatine ou Teotys (Crédit…