Seuls quelques établissements, en France comme ailleurs, se sont pour le moment lancés sur le nouveau canal de l’assistance vocale, dont on peut néanmoins considérer qu’il va devenir incontournable. De sorte que la question se pose de savoir ce que les banques peuvent et doivent y faire.
De plus en plus d’établissements financiers voient dans leurs engagements de Responsabilité sociale et environnementale plus que l’obligation vertueuse de reconnaître de grands enjeux, comme ceux du climat, un levier de dynamisme et de mobilisation interne. Ainsi, loin de n’être qu’une dimension collatérale des activités financières, la RSE est désormais de plus en plus associée…
Et si les comptables devenaient les banquiers des entreprises dont ils dressent et suivent les comptes ? C’est le pari que tente de relever la startup anglaise CountingUp. Spécialisée dans les tâches d’Office Management, elle propose aux TPE et aux autoentrepreneurs un service automatisé de gestion d’activité et de comptabilité. Et, pour ce faire, elle leur…
Depuis la fermeture des Cafés d’ING Direct, on pouvait croire que le concept de l’agence cozy, adoptant le style d’un café ou même d’un restaurant, avait fait long feu. Plusieurs grandes banques ont pourtant relancé ce concept récemment. Pourquoi ?
Attention ! Apparemment, The Money Revolution (Kogan, 2019), le livre que vient de publier Anne Boden, fondatrice et directrice de la néo-banque anglaise à succès Starling, reprend des choses que l’on entend désormais un peu partout, comme de considérer que les banques doivent devenir des places de marché de services dans une optique d’open banking. Toutefois,…
Depuis des années, le site américain de marketing bancaire The Financial Brand produit des études sur la Génération Z – celles et ceux nés depuis 1996 ou 2000 (selon les sources), c’est-à-dire nos enfants actuels, petits et grands – et il en a récemment publié une intéressante synthèse. Un portrait assez surprenant.
Une récente enquête menée par le cabinet de consulting Cornerstone Advisors aux Etats-Unis pointe la menace que représentent pour les banques les applis de grands détaillants comme Walmart, Amazon, Uber ou encore Starbucks. Mais quelle menace exactement ?
Que savent les clients quand ils se retrouvent face à leur banquier ? Comment s’informent-ils lorsqu’ils doivent faire des choix financiers ? Que cherchent-ils exactement à savoir ? Quelles informations pourraient faciliter leurs décisions ? Longtemps, les banques ne se sont guère posé ces questions. Elles ne peuvent plus le faire aujourd’hui. Dès lors que plus de 40% de…
Les entreprises – dont les banques – recherchent des formules pour recruter des profils créatifs, aussi bien que pour stimuler la créativité de leurs personnels. Toutefois, la créativité exigeant tout à la fois de la liberté, de la spontanéité et de l’enthousiasme, la stimuler au bureau n’est pas une mince affaire. Et l’argent n’est pas…
C’est fait ! Au Royaume-Uni, les paiements sans contact représentent désormais plus de la moitié des paiements physiques. Ainsi, alors que beaucoup annonçaient la généralisation rapide du sans contact il y a dix ans, son développement, comme cela était en fait assez prévisible, aura été – et continuera sans doute à être – bien plus lent…