« La révolution monétaire is the new révolution sexuelle ». Sous ce titre, le site de tendances L’ADN a récemment publié un dossier de plusieurs articles pour souligner comment, avec les cryto-monnaies, notre rapport à l’argent se désinhibe et bouleverse le paysage bancaire. Un dossier qui mérite certainement un détour.
Le Journal du Dimanche publie les résultats d’un sondage : seuls 39% des Français s’estiment en capacité d’épargner à la fin du mois. C’est 5% de moins qu’en 2014 et 10% de moins qu’en 2010. Et le journal de parler d’appauvrissement vécu par une partie (faudrait-il dire la majorité !?) de la population. Mince, alors que depuis…
Les plus de 40 ans se souviennent de l’adage : « la banque sera la sidérurgie de demain ! ». Une sombre prévision, lancée dès la fin des années 70, largement reprise mais qui ne s’est jamais réalisée. On n’a pas vu les banques licencier à tours de bras. Aussi peut-on prendre avec un certain recul l’annonce récente par…
C’est la question que l’on est assez inévitablement amené à se poser en découvrant la nouvelle offre de Credit Kudos. Pourquoi elle ? Parce que Credit Kudos a toujours eu pour ligne directrice de s’opposer aux systèmes de scoring brutaux et sans appel et de « récupérer » ainsi tous les candidats au crédit qu’ils excluent systématiquement, du…
L’embedded finance ou littéralement la « finance intégrée » reçoit différent noms, dont les acceptions varient : « Bank as a Service » (BaaS) ou « Banque invisible ». C’est normal car, bien qu’il suive un modèle que le crédit à la consommation a largement et depuis longtemps banalisé, la généralisation et le développement du phénomène sont assez récents et encore très…
Cela ne fait pas débat : la tendance était déjà forte et la crise sanitaire a accéléré le passage à la banque digitale, c’est-à-dire surtout l’utilisation des applis bancaires. Désormais, pour les générations plus jeunes que les boomers, on peut parler d’une utilisation majoritaire de la banque digitale. Mais qu’est-ce que cela change exactement ?
Début 2018, pour gérer les paiements sur sa plateforme, eBay choisissait de s’appuyer, plutôt que sur son ancienne filiale Paypal, sur la fintech Adyen. Paypal perdait ainsi, d’un coup, ce qui avait été sa principale rampe de lancement et se retrouvait, déboussolée, avec des millions d’utilisateurs mais peu d’offres à leur proposer et aucun service…
Google vient d’annoncer l’abandon de son projet de comptes courants et, pour nous, les raisons que l’on invoque pour expliquer cette décision ne sont pas suffisantes.
C’est un thème qui nous intéresse particulièrement (voir notamment ce billet, l’un des plus lus sur ce site) et nous ne pouvons donc manquer de signaler l’étude de Jeanne Bordeau, Madame Langage, sur les chatbots et les FAQ, publié par RelationClientMag.fr. Une étude qui, de manière originale, montre que les bots présentent des avantages décisifs ;…
C’est une question qu’amène à poser un intéressant point de vue publié par EY. Car si l’on comprend évidemment l’intérêt d’orienter la relation client autour des grands moments de vie, il ne semble pas justifié de le faire pour les applis bancaires. Au contraire.