Un très intéressant regard sur l’utilisation et l’impact des bots, notamment dans la banque

C’est un thème qui nous intéresse particulièrement (voir notamment ce billet, l’un des plus lus sur ce site) et nous ne pouvons donc manquer de signaler l’étude de Jeanne Bordeau, Madame Langage, sur les chatbots et les FAQ, publié par RelationClientMag.fr. Une étude qui, de manière originale, montre que les bots présentent des avantages décisifs ;…

Les fintechs qui réussissent vraiment ne concurrencent pas les banques. Elles créent de nouveaux usages. Le cas Venmo

La semaine dernière, dans Les Echos, Nicolas Théry, Président du Groupe Crédit Mutuel et actuel Président de la FBF, affirmait ne pas croire à l’open banking et qualifiait les dispositions de la DSP2 d’absurdes. En commentaires, les journalistes soulignaient le discours de plus en plus confiant, face aux fintechs, de banques françaises rassérénées par leurs…

L’impact de la crise sanitaire sur les comportements bancaires a-t-il été aussi important que tout le monde s’accorde à le dire?

C’est la question qu’on ne peut manquer de se poser en prenant connaissance du récent état des lieux que dressent le comparateur Panorama banque et l’institut Poll&Roll. Certes, le paiement sans contact s’est largement généralisé mais la tendance était déjà vive avant la crise. Quant au reste, on reste plutôt sur sa faim.