Nous l’avons signalé dans l’un de nos repérages, la RSE gagne l’UX. Les banques intègrent de plus en plus dans leurs offres courantes une dimension de responsabilité sociale et environnementale. Ceci pour répondre aux attentes de clients qu’elles estiment largement désireux de ne plus consommer aveuglément. Mais est-ce bien sûr ? Et cette approche ne…
Il y a une dizaine d’années, on vit apparaitre quelques néobanques visant des publics très particuliers ou très spécialisés. Autant de tentatives sans lendemain. Depuis peu, de nouvelles initiatives sont tentées. Sous un registre tout différent.
Le mois dernier, ING Australia a pris une surprenante initiative. L’établissement propose en effet des réductions sur différents achats dès lors que l’on utilise un compte ING pour les régler. Des cashbacks seront ainsi automatiquement accordés avec les factures de gaz, d’eau et d’électricité payées sur le compte. Une initiative tout à fait logique en…
Alors que le paiement par mobile commence son essor, il serait peu de dire qu’Apple Pay devance ses concurrents. Il les écrase littéralement ! Quelle sera la suite ?
Sauf oubli de notre part, c’est la première fois que nous lisons un article comme celui-ci, publié par The Financial Brand, non pas focalisé sur les besoins propres d’une communauté particulière mais ciblant les usages et attentes d’une communauté par rapport aux offres bancaires courantes. Signe des temps ? Il nous semble en tous cas intéressant…
Le paiement fractionné, dit aussi BNPL (Buy Now Pay Later) connait un développement fracassant depuis deux ans, favorisant de nouveaux acteurs comme Klarna. Mais ce succès est trop important pour ne pas susciter de réponses de la part des banques classiques.
Au cours de l’été, sur MoneyVox, Vincent Mignot a publié une série d’articles, appuyés par des sondages, sur le désamour des Français vis-à-vis de leurs banquiers. Et c’est peut-être la première fois que l’on traite ainsi de manière explicite une réalité aussi déterminante que rarement considérée.
Vous l’avez sans doute remarqué, aujourd’hui de plus en plus de décisions se prennent sur la base de rapports et d’études que personne ne lit ! Que l’on résume à deux slides, quand ce n’est pas à trois chiffres. Cela produit des situations, disons, cocasses. Quand le contenu d’un article contredit complètement son titre, ce que…
Aviva France publie les résultats d’une enquête sur l’épargne des Français face à leur retraite qui montrent comment les comportements sont en train de changer… encore insuffisamment, compte tenu des perspectives !
Nous le signalions il y a quelques mois : la RSE gagne l’UX. La Responsabilité sociale et environnementale prend de nouvelles dimensions dans les banques et est à même désormais de concerner l’expérience client à travers les produits et services les plus classiques. Mais ce n’est pas tout ! Trois exemples récents témoignent encore d’une volonté d’innover,…